Loredana Visa, General Manager, V+O Communication - interviu exclusiv
Rubrica Omul din PR prezinta, pe SMARTpromo, un dialog cu o persoana de succes din domeniul Relatii Publice. Intrebarile sunt standard, aceleasi in fiecare editie, cu accent pe succesul pe plan profesional, dar si pe diverse probleme specifice domeniului.
SMARTpromo: De ce ati ales domeniul PR si din ce an ati inceput sa lucrati in relatii publice?
Loredana Visa: Mi-am inceput cariera in domeniul relatiilor publice in Romania, in 1997, facand parte din prima echipa a Departamentului de Comunicare al Connex GSM. Intalnirea cu aceasta companie a fost o intamplare fericita care mi-a schimbat definitiv viata. Intre 1999 si 2001 am alcatuit si am condus Departamentul Regional de Relatii Publice al Connex, dezvoltand si implementand cu succes strategia de comunicare a companiei.
Dupa experienta Connex, m-am alaturat echipei Graffiti BBDO Romania ocupand pozitia de PR Director. Timp de trei ani am reinventat cu succes departamentul de relatii publice al companiei si am adus echipa de la acel moment printre primele trei din industria romaneasca de relatii publice. In timpul mandatului la Graffiti BBDO, am lucrat cu clienti si parteneri precum Henkel-Schwarzkopf, Pepsi Int., Quadrant Amroq Beverages, Wrigley’s, Renault-Nissan, Dacia, Masterfoods, Romtelecom, Cosmorom, Group, Allianz-Tiriac si Kodak.
Apoi am plecat in Canada si mi-am continuat activitatea tot in domeniul PR-ului. La inceput am fost Director de Comunicare la o Asociatie profesionala, non-guvernamentala. Ulterior, am detinut functia de PR Manager in cadrul Avon Canada, unde m-am ocupat de strategia de comunicare si de programele de responsabilitate sociala corporatista, printre care si Campania Avon impotriva cancerului de san.
SMARTpromo: Cum vi se pare transformarea jobului de "om de PR" in Romania in ultimii ani, in contextul profesionalizarii mediului de afaceri?
Loredana Visa: Revenind in PR-ul romanesc dupa 5 ani constat cu bucurie faptul ca lucrurile se misca intr-o directie pozitiva. Avem mult potential care asteapta sa fie exploatat, am observat foarte multa creativitate. Am vazut cateva proiecte de PR foarte interesante. Particularitatea pietei de PR din Romania este insa aceea ca exista foarte multi juniori si destul de putini seniori. In plus oamenii de PR se muta foarte mult dintr-o parte in alta. In Canada piata este mult mai stabila, PR-istii stau mai mult in cadrul aceleiasi agentii / companii. Ca sa fii considerat un om cu o oarecare experienta intr-un domeniu si sa te gandesti sa te muti la o alta companie trebuie sa ai minim trei ani de vechime.
SMARTpromo: Desi domeniul PR si domeniul mass-media sunt tangente, intre persoanele care lucreaza in aceste doua domenii exista uneori nemultumiri la nivelul relatiei de colaborare. Cum vedeti ca ar trebui sa fie aceasta relatie si cum lucrati in general cu mass-media?
Loredana Visa: Media relations este inca pentru multe companii una dintre principalele activitati ale unui om de comunicare. Prin urmare, intre PR-isti si jurnalisti ar trebui sa se dezolte in timp o relatie profesionala de colaborare, bazata pe incredere si si respect reciproc. Pentru a putea fi o relatie de tip win-win, PR-istii ar trebui sa furnizeze informatii relevante, interesante si in timp util, iar jurnalistii ar trebui sa scrie articole corecte si clare. Nemultumirile apar atunci cand aceste principii sunt incalcate.
SMARTpromo: Credeti ca o persoana care lucreaza in PR ar trebui sa comunice continuu cu jurnalistii, si dincolo de comunicate de presa si conferinte de presa?
Loredana Visa: Inainte de a fi parteneri intr-o colaborare, oamenii de PR si jurnalistii sunt indivizi intre care se stabileasc diverse relatii umane. PR-istii si jurnalistii ajung in timp sa comunice si dincolo de comunicatele de presa. Daca exista suficiente puncte comune se pot suda chiar si anumite prietenii. In aceste conditii trebuie sa delimitam foarte clar planurile si sa nu uitam ca nu exista "off the record".
SMARTpromo: Multe persoane considera ca PR-ul inseamna numai relatii cu media, iar companiile de PR contrazic in general acest lucru. Ce altceva mai trebuie sa faca un om din PR, chiar dincolo de lucrul cel mai vizibil - relatia cu presa?
Loredana Visa: Dupa parerea mea, scopul principal al PR-ului este acela de a sprijini activ strategia de dezvoltare a companiei. Pe de o parte este vocea si urechea firmei, in sensul ca ar trebui sa informeze despre ce se intampla in exterior si sa acumuleze informatii. Pe de alta parte departamentul de PR trebuie sa comunice celor din exterior informatiile bune si interesante despre companie. Un PR-ist profesionist este capabil sa gaseasca informatia de valoare.
Departamentul de PR poate sprijini, strategic, dezvoltarea intregii afaceri. Rolul nostru, ca si agentie, este acela de a sprijini clientii pe care ii avem in contactele lor cu organisme din afara companiei. De asemenea, avem un rol foarte important si in comunicarea interna, comunicarea dintre membrii conducerii cu angajatii.
SMARTpromo: Credeti ca PR-ul ar trebui sa fie un departament discret, invizibil pentru consumatorul final, sau sa se manifeste mai aproape de acesta?
Loredana Visa: Noi, oamenii din PR, ne ingrijim ca o companie sa fie vizibila pe piata prin cat mai multe instrumente pentru a atrage un numar cat mai mare de clienti. Este foarte important pentru o companie sa fie vizibila pe piata, iar acest lucru este posibil datorita oamenilor de PR care vin cu strategii si tactici creative reusind sa isi pozitioneze intr-un mod eficient clientii pe piata.
SMARTpromo: Cum ar trebui sa se pregateasca cineva care doreste sa lucreze in PR? Ce lucruri conteaza cel mai mult in aceasta meserie si care sunt acele elemente care trebuie evitate?
Loredana Visa: Viitorii specialisti de PR trebuie sa fie persoane "inarmate" cu multa creativitate, profesionalism, capacitati bune de comunicare. Foarte importrant pentru un om de PR este capacitatea de a intelege business-ul clientului si de a veni cu solutii de comunicare in mod pro-activ astfel incat sa aduca un plus de valoare acestuia. Pe langa aceste calitati, trebuie putin din toate: eficienta, organizare, multitasking, gandire startegica, carisma, abilitati manageriale.
SMARTpromo: Credeti ca eficienta PR-ului intr-o companie ar trebui sa se masoare numai in vizibilitatea in mass-media sau ce alte elemente ar trebui luate in considerare la o eventuala analiza?
Loredana Visa: Vizibilitatea in mass-media este rezultatul imediat al unei activitati de PR. Pe termen lung insa, rezultatele sunt reprezentate de notorietatea si credibilitatea dobandite. Sunt convinsa ca, in timp, clientii vor inceta sa ne mai evalueze munca prin cuatificarea numarului de articole aparute si vor fi interesati de o analiza mai completa si complexa a imaginii companiei. Cred ca visul oricarui specialist in PR este sa aiba suficiente resurse pentru a putea plati o cercetare profesionista, facuta de un institut specializat sau, eventual, resursele necesare pentru a efectua acest lucru in-house.
SMARTpromo: Care sunt cele mai mari satisfactii pe care le-ati avut in meseria de "om de PR"?
Loredana Visa: Fac PR din pasiune si sunt probabil una dintre putinele persoane din lumea asta care pot sustine cu sinceritate ca munca imi aduce satisfactii aproape in fiecare zi. Pentru mine nimic nu se compara insa cu zambetul unui client care vine la sfarsitul unei mare eveniment pe care l-am organizat pentru el sa-mi multumeasca, ca am facut o treaba buna. Am fost foarte mandra cand la CONNEX am organizat si implementat turneul "CONNEX Vama Veche Povestea merge mai departe prezentat de Antena 1", am avut o satisfactie deosebita cand la Gaffiti BBDO am reusit sa castigam pe PR clienti precum Pepsi sau Renault, n-am sa uit nicioata ziua in care mi-a aparut in Globe and Mail (care este cel mai prestigios cotidian national din Canada) un articol de o pagina despre compania pentru care lucram, dar proiectul care mi-a adus probabil cele mai mari satisfactii in cariera mea de pana acum este campania de lupta impotriva cancerului de san pe care am condus-o in ultimii 3 ani la Avon Canada. In aceasta campanie de CSR am simtit pentru prima data in viata mea ca munca mea face cu adevarat o diferenta in viata multor persoane afectate de aceasta boala cumplita.
SMARTpromo: Cate ore munciti pe saptamana si cam cum arata o zi tipica de lucru?
Loredana Visa: Ca la orice inceput de drum o zi tipica arata foarte aglomerata. Desi nu pot emite inca o regula generala pe parcursul unei zile incerc sa balansez intalnirile cu diversi parteneri cu perioade in care stau la birou si pot dezvolta diverse strategii impreuna cu echipa.
SMARTpromo: Aveti timp si pentru viata personala? Cum procedati, delimitati ferm cele doua dimensiuni sau continuati sa va ocupati de partea profesionala si dincolo de programul de lucru?
Loredana Visa: Sunt o pesoana perfectionista asa ca mi-a luat multi ani sa gasesc un echilibru intre viata mea profesionala si cea personala. Citeam undeva ca nu exista nici o formula magica pentru a realiza acest echilibru asa ca ideal ar fi sa sa faci aceste doua lumi sa coexiste. Dar in meseria de PR nu cred ca poti face o delimitare clara pe baza programului de lucru. Eu, avand o familie si doi copii, ma straduiesc sa nu lipsesc niciodata de la activitatile importante indiferent daca sunt legate de viata personala sau profesionala.
SMARTpromo: Cat de multa presa cititi / ascultati / vizualizati?
Loredana Visa: Chiar si in perioadele foarte ocupate, incerc sa citesc macar un ziar pe zi, sa vizitez periodic site-uri de stiri si sa rasfoiesc cel putin o revista pe saptamana.
SMARTpromo: Continuati sa mai invatati, mai cititi articole si carti de specialitate, mai participati la seminarii de specialitate?
Loredana Visa: Continui sa invat in fiecare zi. Sunt abonata la cateva site-uri de specialitate, citesc articole, urmaresc anumite bloguri internationale, particip la seminarii si webinarii, citesc carti de specialitate precum "The New Rules of Marketing and PR" a lui David Meerman Scott. In domeniul nostru apar lucruri noi in mod frecvent.
SMARTpromo: Cat de mult se schimba lucrurile in PR de la an la an?
Loredana Visa: As descrie piata de PR din acest moment intr-o faza de "storming", urmatorul pas fiind de "norming". Este inca o piata dinamica si in plina ascensiune pe care pot patrunde noi companii locale, dar si companii internationale. Se simte ca PR-ul din Romania face pasi din ce in ce mai mari pentru a depasi stadiul de conferinte si comunicate de presa si de a se alinia la standardele pietei de PR international.
SMARTpromo: Aveti modele pe care le-ati urmat sau oameni de afaceri pe care ii admirati in mod deosebit?
Loredana Visa: Am cateva modele, dar am avut mai ales privilegiul sa colaborez de-a lungul anilor cu cativa oameni de afaceri extraordinari. Unii dintre ei mi-au devenit adevarati mentori si m-au ajutat sa ma dezvolt atat din punct de vedere profesional cat si din punct de vedere personal. Am invatat si continui sa invat de la ei in fiecare zi. Sunt lideri puternici, inteligenti si pasionati pe care ii respect in primul rand pentru valorile lor umane. Cat despre modele i-as nominaliza poate pe: Rudolf Giuliani, Richard Branson, Lee Iacocca si John C. Maxwell.
SMARTpromo: Unde va place sa calatoriti si in ce tari in care nu ati fost la momentul actual ati dori sa mergeti?
Loredana Visa: In Europa imi place sa calatoresc in tari precum Franta, Spania, Italia si Elvetia, iar in America imi place mult Coasta de Vest (San Diego, Los Angeles, San Francisco). Locuri noi pe care mi-ar placea sa le vizitez sunt: Hong Kong, Japonia, Singapore si Australia.
SMARTpromo: Cat de importanta este echipa pentru a contoriza in final si succesul personal?
Loredana Visa: Echipa poate creste foarte mult o companie. Piata de PR din Romania este si ea in crestere, ca urmare orice schimbare care va avea loc va viza acest trend. Ne dorim sa avem o echipa puternica si profesionista. Nu vor fi schimbari majore in privinta strategiei, doar vom adauga elementele necesare la cea existenta pentru a ne dezvolta.
Eu imi doresc foarte mult sa comunicam solutii de PR strategic. Latura strategica a PR-ului nu este bine evidentiata pe piata din Romania. PR-ul are aceasta latura foarte importanta pentru cresterea companiei, nu este doar un simplu instrument de comunicare.
SMARTpromo: Ce ati recomanda unui student, sa termine intai facultatea sau deja sa caute sa se angajeze intr-o companie si sa invete si din experienta? Sunt mai importante studiile sau experienta?
Loredana Visa: In mod evident, atat facultatea, cat si experienta in domeniu sunt foarte importante. Succesul se inregistreaza atunci cand o persoana reuseste sa le imbine pe amandoua, nu isi neglijeaza studiile, dar reuseste sa obtina pe perioada facultatii un minim de experienta, in diverse activitati de voluntariat desfasurate in ONG-uri sau de mici stagii de practica in companii pe perioada vacantelor.
SMARTpromo: Cat de mult compania in care lucrati si intreaga dumneavoastra activitate depinde de computer si de internet?
Loredana Visa: Desi imi petrec destul de mult timp in fata computerului, timp in care utilizez Internetul probabil intr-un procent de peste 75% (pentru e-mailuri si navigare pe web) meseria de PR este un "people business" asa ca aloc o parte importanta din agenda mea intalnirilor cu diversi parteneri de afaceri.
SMARTpromo: Ce anume faceati cu 10 ani in urma, din punct de vedere profesional?
Loredana Visa: In 1998 eram deja in PR pe o pozitie de Media Relations Specialist la Connex GSM si ma ocupam de organizarea de conferinte de presa, de redactarea si distribuirea de comunicate de presa si de consolidarea relatiei dintre prima companie de telefonie mobila din Romania si mass media.
Interviul realizat de SMARTpromo, supliment publicitate & marketing al SMARTfinancial.
